Service Après Vente prudhomme S.a

Contactez notre Service Après Vente via notre site ou par téléphone

Vous vous êtes trompé dans la commande, vous désirez un échange standard

• Faites nous parvenir un bon de commande avec le bon matériel en stipulant qu’il s’agit d’une échange sur la commande n°…
• Dès réception du bon matériel, renvoyez nous le matériel inadapté
• Nous vous ferons un avoir sur la première commande qui sera déduit de la facture de la seconde commande

C'est un peu compliqué ? Un beau dessin vaut mieux qu'une grande explication

OPTION A : La première facture n'est pas réglée

Cette situation n’est bien sur possible que si vous nous demandez l'échange dés réception du matériel et si vous nous le restituez dans un délai de 15 jours.

OPTION B : La première facture est réglée

Vous vous êtes trompé de matériel, il y aura une plus value

• Faites nous votre demande par mail, par fax ou par téléphone et nous vous établirons un devis pour la nouvelle marchandise
• Envoyez nous votre nouveau bon de commande en stipulant qu’il s’agit d’un échange sur la commande n°…
• Nous vous ferons un avoir sur la première commande et nous vous facturerons la seconde.

C'est un peu compliqué ? Un beau dessin vaut mieux qu'une grande explication

OPTION A : La première facture n'est pas réglée

Cette situation n'est bien sur possible que si vous nous demandez l'échange dés réception du matériel et si vous nous le restituez dans un délai de 15 jours.

OPTION B : La première facture est réglée

Votre matériel présente un défaut

• Faites nous part de votre problème par mail, fax ou téléphone
• Remplissez une promesse de restitution et faites nous la parvenir rapidement¹
• Nous vous envoyons le nouveau matériel
• Renvoyez nous le matériel défectueux afin que nous puissions l'analyser et vous fournir la raison du dysfonctionnement

Nos produits sont garantis de 6 mois à un an. Si nous constatons que le matériel a été ouvert ou présente des défectuosités suite à une acte de malveillance, nous nous réservons le droit de refuser une garantie. ¹ Pour les AMC, EM150, RC150 veuillez consulter notre service SAV directement.

Nous nous sommes trompés lors de l'envoi

• Faites nous part de notre erreur par mail, fax ou téléphone
• Faites-nous parvenir une promesse de restitution
• Nous vous envoyons le bon matériel
• Vous nous envoyez le mauvais matériel.